ال كشك إدارة الطوابير مزود بموزع تذاكر وشاشة عرض يوفر حلاً متكاملاً لإدارة قوائم الانتظار ذاتياً في بيئات الخدمات العامة والتجارية. يمكن للمستخدمين اختيار فئات الخدمة على شاشة اللمس، واستلام تذاكر الانتظار، ومتابعة حالة الخدمة من خلال نظام العرض.

يُساعد هذا الكشك المؤسسات على تخفيف الضغط على موظفي الاستقبال، وتوحيد إجراءات خدمة العملاء، وتحسين تجربة الخدمة بشكل عام. وبفضل دعمه لنظام أندرويد، وتوافقه الاختياري مع نظام ويندوز، وتكامله مع حزمة تطوير البرامج (SDK)، وإمكانية تكوين وحداته المرنة، يُمكن ربطه بأنظمة استدعاء قوائم الانتظار، وشاشات العرض، ومنصات إدارة الخدمات، وقواعد البيانات الخلفية.

تخصيص OEM/ODM

تدعم شركة إيكينور تخصيص أنظمة إدارة الطوابير من قِبل الشركات المصنعة الأصلية (OEM) أو الشركات المصنعة للأجهزة الأصلية (ODM)، بما في ذلك حجم الشاشة، وتصميم الهيكل، وجهاز توزيع التذاكر، وطابعة التذاكر، وبرنامج إدارة الطوابير، وإعداد فئات الخدمة، وواجهة المستخدم متعددة اللغات، وتنسيق أرقام الطوابير، وشعار العلامة التجارية، ورسوم متحركة عند بدء التشغيل، واللون، والتكامل مع الأنظمة الخلفية. ويمكن ربط الكشك بأنظمة استدعاء الطوابير، وشاشات العرض، ومحطات الخدمة، ومنصات الإدارة المركزية.

الأسئلة الشائعة

س1: هل يمكن تخصيص تنسيق تذكرة الانتظار؟
نعم. يمكن تخصيص رقم التذكرة، وفئة الخدمة، والشعار، ورمز الاستجابة السريعة، ومعلومات الكاونتر، ورقم الانتظار، ونص التذييل.

س2: هل يمكن لهذا الكشك الاتصال بنظام استدعاء قائمة الانتظار؟
نعم. يتوفر تكامل SDK/API لشاشات استدعاء قائمة الانتظار، وشاشات العداد، وأنظمة قائمة الانتظار الخلفية، ومنصات إدارة الخدمة.

س3: هل يمكننا تخصيص واجهة المستخدم وفئات الخدمات؟
نعم. يمكن تخصيص لغة واجهة المستخدم، وتصميم الأزرار، وأسماء فئات الخدمة، وتدفق قائمة الانتظار، وأسلوب العلامة التجارية.

س4: ما هو وقت التسليم المعتاد؟
تستغرق التكوينات القياسية عادةً حوالي 15-25 يوم عمل. قد تتطلب مشاريع البرامج أو الأجهزة المخصصة وقتاً إضافياً.

س5: ما هي طريقة الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بشكل رئيسي دفع عن طريق التحويل المصرفي. يمكن مناقشة شروط الدفع بناءً على كمية الطلب ومتطلبات المشروع.