В современных офисных зданиях, торговых центрах, больницах, кампусах и центрах общественного обслуживания посетителям часто необходимо быстро найти компанию, отдел, комнату, окно обслуживания или этаж. Традиционный настенный справочник может отображать основную информацию, но его сложно обновлять при переезде арендаторов, изменении отделов или усложнении планировки здания. Киоск-справочник здания решает эту проблему, объединяя сенсорный дисплей, программное обеспечение для цифрового справочника, планы этажей, функции поиска и удаленное управление контентом в единую систему самообслуживания. Вместо того чтобы спрашивать сотрудников на ресепшене или проверять статические указатели, посетители могут искать информацию, просматривать маршруты и получать информацию о здании непосредственно с помощью киоска. В этом руководстве пошагово объясняется, что такое киоск-справочник здания, где он используется, какие функции важны и как его настроить.
Что такое информационный киоск по зданиям и где он используется?
Киоск-справочник в здании — это сенсорный терминал самообслуживания, используемый для помощи посетителям в поиске арендаторов, компаний, отделов, этажей, номеров комнат, общественных помещений и указании маршрута внутри здания. Обычно он объединяет аппаратное обеспечение киоска, программное обеспечение для справочника, систему управления контентом и дополнительные системные интеграции, такие как навигация, управление посетителями, контроль доступа или цифровые информационные табло.
В отличие от обычного рекламного щита, информационный киоск в здании предназначен для поиска информации о здании и ориентирования посетителей. Посетители могут использовать его, чтобы узнать, куда идти, на какой этаж подняться, в какой лифтовой зоне воспользоваться или как добраться до комнаты, офиса, клиники, магазина или окна обслуживания.
Прежде чем выбрать киоск-справочник для здания, полезно понять, чем он отличается от традиционного настенного справочника. Главное отличие заключается не только в экране, но и в возможности поиска, обновления информации, взаимодействия и навигации посетителей в режиме реального времени.
Сравнительная таблица: Традиционный справочник зданий против киоска-справочника зданий.
| Традиционный справочник зданий | Справочник зданий |
|---|---|
| Статическая табличка с названием | Цифровой сенсорный интерфейс |
| Ручная замена | Удаленное обновление контента |
| Ограниченный список арендаторов | Поиск, карта, уведомление и навигация |
| Нет взаимодействия | Самостоятельное ознакомление посетителей с информацией. |
| Сложно часто обновлять. | Простое управление через CMS |
| Обычно отображает основную информацию о этаже. | Может отображать жильцов, комнаты, помещения, маршруты и объявления. |
Благодаря этим преимуществам, информационные киоски в зданиях больше не ограничиваются вестибюлями офисов. Сейчас они используются во многих зданиях, где посетителям необходим быстрый доступ к информации о местоположении, арендаторах, отделах или услугах.
Таблица приложений: Типичные сценарии работы киосков-справочников зданий
| Сценарий | Типичное использование |
|---|---|
| Офисные здания | Справочник арендаторов, поиск компаний, план этажа. |
| Коммерческие вестибюли | Информация для посетителей, справочник предприятий |
| Торговые центры | Поиск по магазину, план этажа, рекламная витрина |
| Больницы | Отделение, клиника, руководство аптеки |
| Кампусы | Поиск помещений: класс, лаборатория, офис, объект |
| Правительственные здания | Справочник по окнам обслуживания и отделам |
| Отели и конференц-центры | Конференц-зал, банкетный зал, путеводитель по мероприятиям |
Какие проблемы решает информационный киоск по зданиям?
Для управляющих недвижимостью, операторов офисных зданий, служб эксплуатации и системных интеграторов это решение помогает справиться с рядом повседневных проблем управления, с которыми традиционные справочники зданий не могут эффективно справиться. Когда информация об арендаторах меняется, поток посетителей увеличивается или планировка здания становится более сложной, цифровой справочник может упростить обновление информации, поиск и управление ею.
| Проблема | Как киоск помогает |
|---|---|
| Устаревшая информация об арендаторе | Система управления контентом (CMS) позволяет сотрудникам, отвечающим за управление недвижимостью, удаленно обновлять названия компаний, номера этажей, номера комнат и информацию о подразделениях. Это снижает необходимость переделывать печатные вывески или вручную заменять таблички с названиями при переезде арендатора или смене офисного помещения. |
| Слишком много запросов на ресепшене | Посетители могут самостоятельно искать арендаторов, комнаты, отделы или объекты. Это уменьшает количество повторяющихся вопросов на стойке регистрации и позволяет сотрудникам регистратуры сосредоточиться на регистрации посетителей, проверках безопасности и более важных задачах обслуживания. |
| Сложная планировка здания | Планы этажей, поиск по справочнику и дополнительная система навигации помогают посетителям понять, где они находятся и куда им нужно идти. Это особенно полезно в зданиях с несколькими башнями, лифтовыми зонами, входами или служебными помещениями. |
| Потребности посетителей, владеющих несколькими языками | Многоязычный интерфейс может быть полезен для иностранных арендаторов, зарубежных посетителей, туристов, пациентов, студентов или деловых гостей. Вместо того чтобы полагаться только на персонал стойки регистрации, киоск обеспечивает более понятный опыт самообслуживания для пользователей, говорящих на разных языках. |
| Несогласованные уведомления | Объявления о состоянии здания, уведомления о техническом обслуживании, информация о мероприятиях, напоминания о безопасности и сообщения о чрезвычайных ситуациях могут быть централизованно опубликованы через систему управления контентом (CMS). Это помогает операторам здания поддерживать согласованность информации в вестибюле, лифтовом холле и общественных зонах. |
| Неудовлетворительное впечатление посетителей | Более быстрый поиск, более понятные указания и самообслуживание улучшают первое впечатление посетителя от здания. Хорошо продуманный информационный киоск делает вестибюль более современным, организованным и профессиональным. |
С точки зрения операционной деятельности, наибольшая ценность заключается не просто в “отображении информации”. Реальная ценность состоит в сокращении ручного труда, повышении точности информации и создании более эффективного потока посетителей. Например, когда компания переезжает из офиса на 8-й этаж на 12-й, команда по управлению недвижимостью может обновить данные в справочнике из бэкэнда, вместо того чтобы заменять физическую вывеску. Когда посетитель прибывает в часы пик, он может использовать киоск, чтобы найти компанию или отдел, не стоя в очереди на стойке регистрации.
Для системных интеграторов киоск со справочником здания также открывает возможности для будущего расширения. Сначала он может работать как простой справочник арендаторов, а впоследствии — интегрироваться с картами помещений, системами управления посетителями, системой контроля доступа, системой навигации по лифтам, контентом цифровых вывесок или навигацией по QR-кодам. Это делает его практичным решением для зданий, которые стремятся постепенно улучшать обслуживание посетителей, а не заменять всю систему сразу. Для зданий, которым требуется более широкая система коммуникации в вестибюле, включая объявления, аварийные уведомления и инструкции по обслуживанию арендаторов, интерактивный дисплей для управления недвижимостью позволяет превратить информационный киоск в более полноценный интерфейс управления недвижимостью.
Основные компоненты решения для киоска-справочника зданий
Решение для информационного киоска в здании обычно включает в себя четыре части: Киосковое оборудование, программное обеспечение для управления каталогами, платформа управления контентом (CMS) и опциональная интеграция с другими системами.. Аппаратное обеспечение обеспечивает физическую точку контакта, в то время как программное обеспечение и CMS контролируют отображение и обновление информации в каталоге, карт, уведомлений и содержимого интерфейса.
Оборудование для киосков
Аппаратная часть — это видимая часть системы. Она может быть спроектирована как напольный киоск, настенный дисплей, встроенный экран или специализированный терминал для вестибюля, в зависимости от условий установки.
| Аппаратный компонент | Описание |
|---|---|
| Сенсорный дисплей | Основной интерфейс для посетителей, позволяющий искать арендаторов, комнаты, этажи и просматривать карты. |
| Тип корпуса | Напольные, настенные или встраиваемые конструкции для различных зон вестибюля. |
| Система Android или Windows | Запускает программное обеспечение для управления каталогами и поддерживает различные требования к производительности. |
| Сетевой модуль | Поддерживает Wi-Fi, Ethernet или 4G/5G для удаленных обновлений. |
| Металлический шкаф | Защищает внутренние компоненты и обеспечивает долговременную коммерческую эксплуатацию. |
| Дополнительные модули | Камера, сканер, принтер или динамик для регистрации посетителей, сканирования QR-кодов, печати билетов или голосовых подсказок. |
Программное обеспечение для каталогов
Программное обеспечение для навигации — это интерфейс, используемый посетителями. Оно организует информацию о здании в удобном для поиска и визуальном формате, помогая пользователям находить арендаторов, офисы, отделы, помещения, объекты инфраструктуры или этажи.
| Программный модуль | Описание |
|---|---|
| Справочник арендаторов | Отображает названия компаний, отделов, номера этажей и номера комнат. |
| Функция поиска | Позволяет осуществлять поиск по имени, ключевому слову, помещению, отделу или учреждению. |
| Фильтр по категориям | Группирует информацию по типу арендатора, этажу, услугам или объекту. |
| Схема этажа | Показаны планы этажей, входы, лифты, туалеты и конечные точки. |
| Многоязычный интерфейс | Поддерживает различные языковые версии для иностранных посетителей. |
Интерфейс должен оставаться простым: понятная главная страница, большая строка поиска, читаемый текст и логичные категории, как правило, лучше, чем сложный дизайн.
Платформа управления CMS
Система управления контентом (CMS) позволяет управляющим недвижимостью или администраторам обновлять контент киосков из бэкэнда. Это особенно важно, когда имена арендаторов, номера комнат, объявления или информация об этажах часто меняются.
| Функция CMS | Описание |
|---|---|
| Удалённое обновление контента | Обновляет данные каталога, уведомления, изображения и содержимое интерфейса. |
| Редактирование данных арендаторов | Редактирует названия компаний, номера помещений, этажи, логотипы и категории. |
| Управление картами и уведомлениями | Занимается составлением планов этажей, предоставлением информации для общественности, сообщениями по технике безопасности и объявлениями о мероприятиях. |
| Административный контроль прав | Предоставляет различные права на редактирование сотрудникам отеля, стойки регистрации или ИТ-отдела. |
| Плановая публикация | Публикует контент в запланированное время для мероприятий или уведомлений о техническом обслуживании. |
В проектах, включающих несколько зданий, одна система управления контентом (CMS) может также управлять несколькими киосками в разных вестибюлях, башнях или этажах.
Дополнительная интеграция
Для некоторых проектов достаточно программного обеспечения для управления каталогами и системы управления контентом (CMS). Более сложные проекты могут потребовать интеграции с другими системами здания.
| Вариант интеграции | Описание |
|---|---|
| Система управления посетителями | Поддерживает регистрацию, подтверждение записи на мероприятие, уведомление организатора или печать бейджей. |
| Контроль доступа | Связывается с дверями, воротами или системами доступа посетителей. |
| Лифтовая система | Направляет посетителей к нужной лифтовой зоне, башне или этажу. |
| Система управления контентом для цифровых вывесок (CMS) | Размещает рекламные объявления, информацию о предложениях для арендаторов и публичные объявления. |
| Навигация по QR-коду | Позволяет посетителям продолжить навигацию на своих мобильных телефонах. |
| Система управления зданием | При необходимости обеспечивает связь с более широкими системами управления объектом. |
Для небольшого офисного здания может быть достаточно сенсорного справочника с системой управления контентом. Для больниц, университетских кампусов, торговых центров или крупных коммерческих комплексов карты, навигация, QR-коды и интеграция с другими сервисами могут быть более важны.
Ключевые характеристики, которые следует учитывать покупателям
При выборе информационного киоска для здания покупателям следует спрашивать не только: “Какие функции он выполняет?”. Лучше задать другой вопрос: Какие функции действительно полезны для этого здания, а какие являются необязательными? Для небольшого офисного вестибюля может потребоваться только поиск арендаторов и удаленное обновление информации, в то время как больнице, торговому центру, университетскому кампусу или правительственному зданию могут понадобиться карты, внутренняя навигация, многоязычная поддержка и оповещения о чрезвычайных ситуациях.
| Особенность | Преимущества для покупателя |
|---|---|
| Поиск на сенсорном экране | Посетители могут быстро найти компании, отделы, номера, этажи, окна обслуживания или общественные помещения. Это снижает нагрузку на стойку регистрации и повышает эффективность самообслуживания. |
| Схема этажа | Визуальная схема этажей помогает посетителям легче понять планировку здания, особенно если в здании несколько входов, лифтовых зон, коридоров или служебных помещений. |
| Внутренняя навигация | Системы навигации полезны для больших зданий, больниц, торговых центров, кампусов и общественных мест. Они помогают посетителям понять, где они находятся, куда им нужно идти и по какому маршруту следовать. |
| Удаленное обновление CMS | Сотрудники отдела управления недвижимостью могут обновлять имена арендаторов, номера комнат, карты, уведомления, изображения и объявления из административной панели. Это снижает затраты на ручную замену данных и обеспечивает точность информации. |
| Многоязычный интерфейс | В международных офисных зданиях, отелях, больницах, университетских кампусах, аэропортах и общественных местах многоязычная поддержка помогает различным группам посетителей легче пользоваться киоском. |
| Навигация по QR-коду | Посетители могут отсканировать QR-код и продолжить прокладку маршрута на своих мобильных телефонах. Это удобно, когда пункт назначения находится далеко от киоска или планировка здания сложная. |
| Рекламный стенд | В режиме, когда киоск не используется для поиска, он также может отображать рекламные предложения арендаторов, объявления о здании, информацию о мероприятиях или рекламный контент. |
| Экстренное уведомление | В экстренных ситуациях система может быстрее и регулярнее публиковать сообщения о безопасности, оповещения о техническом обслуживании, уведомления об эвакуации или временные обновления информации о состоянии здания. |
Для большинства покупателей ключевым моментом является сопоставление характеристик с реальными потребностями использования. Для небольшого офисного здания может быть достаточно поиска арендаторов и удаленной системы управления контентом (CMS). Для больницы, торгового центра или кампуса гораздо важнее становятся планы этажей, навигация и многоязычная поддержка. Если киоск размещен в вестибюле коммерческого здания или торговом центре, дополнительная ценность может быть обеспечена за счет рекламного отображения. Если же он используется в правительственном здании, больнице или центре общественных услуг, то более важными функциями следует считать оповещения о чрезвычайных ситуациях и удобный для людей с ограниченными возможностями интерфейс.
Как пошагово настроить киоск с каталогом зданий
Установка информационного киоска в здании — это не просто размещение сенсорного экрана в вестибюле. Для успешного проекта необходимы четкое планирование, точные данные о здании, подходящее оборудование, простое в использовании программное обеспечение и простой процесс обслуживания. Следующие шаги помогут управляющим недвижимостью, операторам зданий и системным интеграторам более эффективно спланировать установку.
Шаг 1: Определение масштаба проекта
Прежде чем выбирать оборудование или программное обеспечение, сначала определите, для чего именно должен работать киоск. Некоторым зданиям достаточно простого цифрового справочника арендаторов, в то время как другим могут потребоваться планы этажей, внутренняя навигация, рекламные дисплеи, регистрация посетителей или системная интеграция.
Ключевые вопросы включают:
| Вопрос | Почему это важно |
|---|---|
| Вам нужен только поиск по каталогу? | Подходит для небольших офисных зданий или простых коммерческих вестибюлей. |
| Вам нужны планы этажей? | Это важно для зданий с несколькими этажами, входами или общественными помещениями. |
| Вам нужна система навигации внутри помещений? | Подходит для больниц, торговых центров, университетских кампусов и крупных офисных комплексов. |
| Вы хотите показывать рекламу или уведомления? | Позволяет использовать экран для объявлений, рекламных акций или сообщений от арендаторов. |
| Вам нужна интеграция? | Внедрение систем контроля доступа, управления лифтами или систем управления цифровыми табло может потребовать дополнительного планирования. |
Определение масштаба проекта на раннем этапе помогает избежать избыточного строительства или выбора функций, которые зданию на самом деле не нужны.
Шаг 2: Выберите место установки
Киоск следует устанавливать в тех местах, где посетители естественным образом ищут информацию. К распространенным местам относятся: главный вестибюль, приемная, лифтовый холл, вход в здание, атриум торгового центра или главный коридор больницы..
При выборе места установки убедитесь, что киоск находится рядом с входом для посетителей, хорошо виден и удобен в использовании. Он не должен преграждать проходы, аварийные выходы или мешать работе стойки регистрации. Кроме того, в выбранном месте должно быть обеспечено электропитание и стабильное подключение к сети. В общественных зданиях высота экрана и площадь сенсорной поверхности должно быть удобным для людей, передвигающихся на инвалидных колясках, и для различных групп посетителей.
Шаг 3: Подготовка данных о здании и арендаторах
Точные данные — основа хорошего информационного киоска в здании. Перед настройкой программного обеспечения оператор здания должен подготовить всю информацию из справочника в чистом и структурированном формате.
К общим данным относятся:
| Тип данных | Пример |
|---|---|
| Название арендатора / компании | Торговая компания ABC, стоматологическая клиника Sunrise |
| Номер этажа | 3F, 8F, 12F |
| Номер комнаты | Комната 305, офис 1208 |
| Категория | Офис, клиника, розничная торговля, государственная служба |
| Логотип | Логотип арендатора или отдела (по желанию) |
| Общественные объекты | Туалеты, лифты, парковка, стойка регистрации, выходы |
| Лифтовая зона | Зона А, Зона В, Башня 1, Башня 2 |
| План этажа | Схема вестибюля, планировка этажей, расположение комнат. |
| Языковые версии | Английский, китайский, арабский, испанский и т. д. |
Если данные неполные или устаревшие, киоск может выглядеть современным, но при этом неправильно направлять посетителей. Этот этап следует проводить с осторожностью.
Шаг 4: Выберите оборудование и тип установки.
После подтверждения сценария использования и местоположения выберите подходящий формат оборудования. напольный киоск Обычно используется в главных вестибюлях и у входов в коммерческие помещения, поскольку хорошо виден. настенный дисплей Экономит место в коридорах или лифтовых холлах. встроенный экран Подходит для проектов интерьеров премиум-класса. Для входных зон, кампусов или полуоткрытых пространств может потребоваться дизайн наружных или полуоткрытых киосков.
К важным аппаратным характеристикам относятся:
| Аппаратный элемент | Что нужно подтвердить |
|---|---|
| Размер экрана | 32, 43, 49 или 55 дюймов в зависимости от расстояния просмотра и размера помещения. |
| Сенсорный тип | Емкостный сенсорный экран обычно используется для обеспечения плавного взаимодействия. |
| Яркость | Возможно, потребуется более высокая яркость вблизи окон или входов. |
| Операционная система | Android или Windows, в зависимости от потребностей в программном обеспечении. |
| Материал корпуса | Металлический корпус, рассчитанный на эксплуатацию в коммерческих условиях. |
| Сетевое подключение | Wi-Fi, Ethernet или 4G/5G в зависимости от условий на местности. |
Цель состоит не в выборе самой дорогой конфигурации, а в выборе оборудования, соответствующего условиям эксплуатации здания и повседневному использованию.
Шаг 5: Настройка программного обеспечения и CMS
После того, как данные и оборудование будут готовы, следующим шагом станет настройка программного обеспечения и CMS. Это включает в себя настройку интерфейса главной страницы, строки поиска, меню категорий, плана этажа, языковых параметров, учетных записей администратора и прав на публикацию.
Хороший интерфейс должен делать первое действие очевидным. Например, посетители должны сразу понимать, нужно ли им искать название компании, выбрать этаж, категорию или посмотреть карту. Система управления контентом (CMS) также должна позволять сотрудникам здания обновлять информацию об арендаторах, уведомления, карты и сообщения экстренной помощи, не прибегая каждый раз к помощи разработчиков.
Важные настройки CMS включают:
- Макет главной страницы
- Строка поиска и правила ключевых слов
- Меню категорий
- Схема этажа
- Языковые параметры
- Права доступа учетной записи администратора
- Запланированная публикация
- Шаблон уведомления о чрезвычайной ситуации
Шаг 6: Тестирование пользовательского сценария для посетителя
Перед публичным запуском киоск необходимо протестировать с точки зрения реального посетителя. Не следует проверять только, включается ли экран. Необходимо проверить, сможет ли посетитель, впервые оказавшийся в киоске, найти нужную компанию, помещение, отдел или объект.
Основные проверки включают в себя:
| Тестовый образец | Что проверить |
|---|---|
| Точность поиска | Могут ли пользователи находить арендаторов по имени, ключевому слову, этажу или категории? |
| Чёткость карты | Входы, лифты, туалеты и другие помещения хорошо видны? |
| Точность маршрута | Соответствует ли маршрут навигации реальной планировке здания? |
| Сенсорный отклик | Экран работает плавно и им легко пользоваться? |
| Размер шрифта | Могут ли пользователи читать информацию с комфортного расстояния? |
| Точность языка | Являются ли многоязычные метки корректными и естественными? |
| Понимание пользователем | Поймут ли пожилые пользователи и посетители, зашедшие сюда впервые, принцип работы системы? |
Тестирование помогает выявлять мелкие проблемы до того, как они превратятся в ежедневные жалобы.
Шаг 7: Обучение персонала и планирование технического обслуживания.
После установки система должна быть разработана и внедрена командой, обслуживающей здание. Базовое обучение должно включать в себя информацию об арендаторах, изменении номеров комнат, изменении информации об этажах, публикации объявлений, перезапуске киоска, проверке сетевого подключения и обращении в техническую поддержку.
Также важен простой план технического обслуживания. Например, сотрудники службы эксплуатации могут ежемесячно проверять информацию об арендаторах, обновлять карты при изменении планировки, регулярно проверять производительность экрана и заранее готовить шаблоны для экстренных уведомлений. Это позволит сохранить информационный киоск в здании полезным и после его запуска, вместо того чтобы он превратился в еще один устаревший дисплей в вестибюле.
Часто задаваемые вопросы
Справочный киоск в здании — это сенсорный терминал самообслуживания, который помогает посетителям искать арендаторов, офисы, отделы, комнаты, этажи, помещения и получать указания, как пройти внутрь здания.
Не совсем. Киоск-справочник по зданию предназначен в первую очередь для поиска по справочнику и получения информации о здании, тогда как киоск навигации ориентирован в большей степени на прокладку маршрута. Многие современные системы сочетают в себе обе эти функции.
Да. С помощью системы управления контентом (CMS) управляющие недвижимостью могут удаленно обновлять имена арендаторов, номера комнат, планы этажей, уведомления и языковой контент.
Обычно вам понадобятся имена арендаторов, номера этажей, номера комнат, категории, планы этажей, информация об общественных помещениях, зоны лифтов, языковые версии и настройки учетной записи администратора.
