Dans les immeubles de bureaux modernes, les centres commerciaux, les hôpitaux, les campus et les centres de services publics, les visiteurs ont souvent besoin de localiser rapidement une entreprise, un service, une salle, un guichet ou un étage. Un plan d’orientation mural traditionnel peut afficher des informations de base, mais il est difficile à mettre à jour lorsque des locataires déménagent, que des services changent ou que l’agencement du bâtiment se complexifie. Une borne d’orientation résout ce problème en combinant un écran tactile, un logiciel de plan d’orientation numérique, des plans d’étage, des fonctions de recherche et une gestion de contenu à distance au sein d’un seul système en libre-service. Au lieu de s’adresser au personnel d’accueil ou de consulter des panneaux fixes, les visiteurs peuvent effectuer des recherches, visualiser des itinéraires et obtenir des informations sur le bâtiment directement depuis la borne. Ce guide explique ce qu’est une borne d’orientation, où elle est utilisée, quelles sont les fonctionnalités importantes et comment la configurer étape par étape.
Qu'est-ce qu'une borne d'information sur les bâtiments et où est-elle utilisée ?
Une borne d'information d'immeuble est un terminal en libre-service à écran tactile destiné à aider les visiteurs à rechercher des locataires, des entreprises, des services, des étages, des numéros de bureau, des équipements collectifs et des itinéraires à l'intérieur d'un immeuble. Elle combine généralement le matériel de la borne, un logiciel d'annuaire, un système de gestion de contenu et, en option, des intégrations système telles que l'orientation, la gestion des visiteurs, le contrôle d'accès ou l'affichage numérique.
Contrairement à un écran publicitaire classique, une borne d'information est conçue pour permettre la recherche d'informations sur un bâtiment et l'orientation des visiteurs. Les visiteurs peuvent s'en servir pour savoir où aller, à quel étage se rendre, quelle zone d'ascenseurs emprunter, ou comment se rendre dans une salle, un bureau, un cabinet médical, un magasin ou un guichet.
Avant de choisir une borne d'orientation, il est utile de comprendre en quoi elle diffère d'un plan d'orientation mural classique. La principale différence ne réside pas seulement dans l'écran, mais aussi dans la possibilité d'effectuer des recherches, de mettre à jour les informations, d'interagir et de guider les visiteurs en temps réel.
Tableau comparatif : Annuaire immobilier traditionnel vs. Kiosque d'annuaire immobilier
| Annuaire des entreprises de construction traditionnelle | Kiosque d'annuaire de l'immeuble |
|---|---|
| Plaque signalétique statique | Interface numérique à écran tactile |
| Remplacement manuel | Mise à jour à distance du contenu |
| Liste restreinte de locataires | Rechercher, localiser, signaler et signalisation |
| Aucune interaction | Guidage des visiteurs en libre-service |
| Difficile à mettre à jour régulièrement | Facile à gérer via le CMS |
| Affiche généralement les informations de base sur l'étage | Permet d'afficher les locataires, les pièces, les équipements, les itinéraires et les annonces |
Grâce à ces avantages, les bornes d'information ne se limitent plus aux halls d'entrée des immeubles de bureaux. Elles sont désormais utilisées dans de nombreux bâtiments où les visiteurs ont besoin d'accéder rapidement à des informations sur les emplacements, les locataires, les services ou les départements.
Tableau des applications : scénarios courants d'utilisation des bornes d'information dans les bâtiments
| Scénario | Utilisation courante |
|---|---|
| Immeubles de bureaux | Annuaire des locataires, recherche d'entreprises, plan des étages |
| Halls d'entrée de bâtiments commerciaux | Guide touristique, annuaire des entreprises |
| Centres commerciaux | Recherche en magasin, plan du magasin, présentoir promotionnel |
| Hôpitaux | Direction du service, de la clinique ou de la pharmacie |
| Campus | Recherche de salles de classe, de laboratoires, de bureaux et d'installations |
| Bâtiments administratifs | Guichet de services et répertoire des services |
| Hôtels et centres de conférences | Salle de réunion, salle de banquet, guide des événements |
Quels problèmes un bornes d'information sur les immeubles permet-elle de résoudre ?
Pour les gestionnaires immobiliers, les exploitants d'immeubles de bureaux, les équipes chargées des installations et les intégrateurs de systèmes, cette solution résout plusieurs problèmes de gestion quotidiens que les répertoires traditionnels ne permettent pas de traiter efficacement. Lorsque les informations relatives aux locataires changent, que la fréquentation des visiteurs augmente ou que l'agencement du bâtiment se complexifie, une borne d'information numérique facilite la mise à jour, la recherche et la gestion des informations.
| Problème | En quoi le kiosque est-il utile ? |
|---|---|
| Informations obsolètes sur les locataires | Un CMS permet aux équipes chargées de la gestion des locaux de mettre à jour à distance les noms d'entreprise, les numéros d'étage, les numéros de bureau et les informations relatives aux services. Cela évite d'avoir à refaire des panneaux imprimés ou à remplacer manuellement les plaques signalétiques chaque fois qu'un locataire déménage ou change d'espace de bureau. |
| Trop de demandes de renseignements concernant les réceptions | Les visiteurs peuvent rechercher eux-mêmes des locataires, des bureaux, des services ou des installations. Cela permet de réduire le nombre de questions répétitives à l'accueil et permet au personnel d'accueil de se concentrer sur l'enregistrement des visiteurs, les contrôles de sécurité et les tâches de service à plus forte valeur ajoutée. |
| Plan d'aménagement complexe d'un bâtiment | Les plans d'étage, la recherche par annuaire et les systèmes d'orientation facultatifs aident les visiteurs à savoir où ils se trouvent et où ils doivent se rendre. Cela s'avère particulièrement utile dans les bâtiments comportant plusieurs tours, zones d'ascenseurs, entrées ou zones de service. |
| Besoins des visiteurs multilingues | Une interface multilingue permet d'accueillir des locataires internationaux, des visiteurs étrangers, des touristes, des patients, des étudiants ou des voyageurs d'affaires. Plutôt que de compter uniquement sur le personnel de la réception, la borne offre une expérience en libre-service plus intuitive aux utilisateurs parlant différentes langues. |
| Avis incohérents | Les annonces concernant l'immeuble, les avis d'entretien, les informations sur les événements, les rappels de sécurité et les messages d'urgence peuvent être publiés de manière centralisée via le CMS. Cela permet aux gestionnaires d'immeubles d'assurer la cohérence des informations diffusées dans le hall d'entrée, le hall des ascenseurs et les espaces publics. |
| Expérience client médiocre | Une recherche plus rapide, des indications plus claires et un système d'orientation en libre-service améliorent la première impression que se fait le visiteur du bâtiment. Une borne d'information bien conçue confère au hall d'entrée un aspect plus moderne, mieux organisé et plus professionnel. |
D’un point de vue opérationnel, la principale valeur ajoutée ne réside pas simplement dans le fait de “ présenter des informations ”. La véritable valeur réside dans la réduction du travail manuel, l’amélioration de la précision des informations et l’optimisation du flux de visiteurs. Par exemple, lorsqu’une entreprise déménage ses bureaux du 8e au 12e étage, l’équipe chargée des locaux peut mettre à jour les données du répertoire depuis le back-end, sans avoir à remplacer un panneau physique. Lorsqu’un visiteur arrive aux heures de pointe, il peut utiliser la borne interactive pour trouver l’entreprise ou le service recherché sans avoir à faire la queue à l’accueil.
Pour les intégrateurs de systèmes, une borne d’annuaire d’immeuble offre également des possibilités d’évolution future. Elle peut commencer par servir de simple annuaire des locataires, puis s’intégrer ultérieurement à des plans d’intérieur, des systèmes de gestion des visiteurs, des systèmes de contrôle d’accès, des guidages d’ascenseurs, des contenus d’affichage numérique ou une navigation par codes QR. Cela en fait une solution pratique pour les immeubles qui souhaitent améliorer progressivement leur service aux visiteurs, plutôt que de remplacer l’ensemble du système d’un seul coup. Pour les immeubles qui ont besoin d’une communication plus étendue dans le hall d’entrée, d’annonces, d’avis d’urgence et de conseils sur les services aux locataires, un écran interactif dédié à la gestion immobilière peut transformer le kiosque de répertoires en une interface de gestion immobilière plus complète.
Éléments essentiels d'une solution de borne d'information pour les bâtiments
Une solution de borne d'information sur les bâtiments comprend généralement quatre éléments : matériel pour bornes interactives, logiciel d'annuaire, plateforme de gestion CMS et intégrations système en option. Le matériel constitue le point de contact physique, tandis que le logiciel et le CMS gèrent l'affichage et la mise à jour des informations d'annuaire, des plans, des avis et du contenu de l'interface.
Matériel pour bornes interactives
Le matériel est la partie visible du système. Il peut être conçu comme un kiosque au sol, écran mural, écran intégré ou borne d'accueil sur mesure, en fonction de l'environnement d'installation.
| Composant matériel | Description |
|---|---|
| Écran tactile | Interface principale permettant aux visiteurs de rechercher des locataires, des chambres, des étages et des plans. |
| Type de boîtier | Modèles sur pied, muraux ou encastrés, adaptés à différents types d'halls d'entrée. |
| Système Android ou Windows | Exécute le logiciel de gestion des répertoires et répond à différents besoins en matière de performances. |
| Module réseau | Prend en charge le Wi-Fi, l'Ethernet ou la 4G/5G pour les mises à jour à distance. |
| Armoire métallique | Protège les composants internes et permet une utilisation professionnelle à long terme. |
| Modules optionnels | Appareil photo, scanner, imprimante ou haut-parleur pour l'enregistrement des visiteurs, la lecture de codes QR, l'impression de billets ou les messages vocaux. |
Logiciel d'annuaire
Le logiciel de répertoire constitue l'interface utilisée par les visiteurs. Il organise les informations relatives au bâtiment sous une forme visuelle et consultable, permettant ainsi aux utilisateurs de trouver des locataires, des bureaux, des services, des salles, des installations ou des étages.
| Module logiciel | Description |
|---|---|
| Annuaire des locataires | Indique les noms des entreprises, les services, les numéros d'étage et les numéros de bureau. |
| Fonction de recherche | Permet d'effectuer une recherche par nom, mot-clé, salle, service ou établissement. |
| Filtre par catégorie | Regroupe les informations par type de locataire, étage, service ou installation. |
| Affichage du plan d'étage | Indique les plans d'étage, les entrées, les ascenseurs, les toilettes et les points de destination. |
| Interface multilingue | Prend en charge différentes versions linguistiques pour les visiteurs internationaux. |
L'interface doit rester simple : une page d'accueil claire, une grande barre de recherche, un texte lisible et des catégories logiques sont généralement préférables à une conception compliquée.
Plateforme de gestion CMS
Le CMS permet aux gestionnaires immobiliers ou aux administrateurs de mettre à jour le contenu des bornes interactives depuis l'interface d'administration. Cela s'avère particulièrement important lorsque les noms des locataires, les numéros de chambre, les avis ou les informations relatives aux étages changent fréquemment.
| Fonction CMS | Description |
|---|---|
| Mise à jour à distance du contenu | Met à jour les données du répertoire, les avis, les images et le contenu de l'interface. |
| Modification des données des locataires | Permet de modifier les noms d'entreprises, les salles, les étages, les logos et les catégories. |
| Gestion des cartes et des avis | Gère les plans d'étage, les informations destinées au public, les messages de sécurité et les annonces d'événements. |
| Contrôle des autorisations d'administrateur | Attribue différents droits de modification au personnel chargé de la gestion immobilière, à celui de la réception ou au service informatique. |
| Publication programmée | Publie du contenu à des moments prédéfinis pour annoncer des événements ou des avis de maintenance. |
Dans le cas de projets comprenant plusieurs bâtiments, un seul CMS peut également gérer plusieurs bornes réparties dans différents halls d'entrée, tours ou étages.
Intégration facultative
Certains projets ne nécessitent qu'un logiciel de gestion de répertoires et un CMS. Les projets plus complexes peuvent nécessiter une intégration avec d'autres systèmes du bâtiment.
| Option d'intégration | Description |
|---|---|
| Système de gestion des visiteurs | Permet l'enregistrement, la vérification des rendez-vous, la notification aux hôtes ou l'impression de badges. |
| Contrôle d'accès | Permet de gérer les portes, les portails ou les autorisations d'accès des visiteurs. |
| Système d'ascenseurs | Il guide les visiteurs vers la zone d'ascenseurs, la tour ou l'étage appropriés. |
| Système de gestion de contenu (CMS) pour l'affichage dynamique | Affiche des publicités, des promotions des locataires et des annonces publiques. |
| Navigation par code QR | Permet aux visiteurs de poursuivre leur navigation sur leur téléphone portable. |
| Système de gestion technique des bâtiments | S'intègre aux systèmes d'exploitation généraux de l'établissement lorsque cela s'avère nécessaire. |
Pour un petit immeuble de bureaux, un guide d'orientation sur écran tactile doté d'un CMS peut suffire. En revanche, pour les hôpitaux, les campus, les centres commerciaux ou les grands complexes commerciaux, les plans, l'orientation, la navigation par QR code et les intégrations peuvent s'avérer plus importantes.
Caractéristiques clés à prendre en compte par les acheteurs
Lorsqu'ils choisissent une borne d'information sur les bâtiments, les acheteurs ne devraient pas se contenter de demander : “ Quelles sont ses fonctionnalités ? ” Une meilleure question serait : Quelles sont les fonctionnalités qui sont vraiment utiles pour cet immeuble, et lesquelles sont facultatives ? Le hall d'entrée d'un petit bureau peut se contenter d'une recherche de locataires et de mises à jour à distance, tandis qu'un hôpital, un centre commercial, un campus ou un bâtiment administratif peut nécessiter des plans, un système d'orientation en intérieur, une prise en charge multilingue et des alertes d'urgence.
| Fonctionnalité | Avantages pour l'acheteur |
|---|---|
| Recherche sur écran tactile | Les visiteurs peuvent rechercher rapidement des entreprises, des services, des salles, des étages, des guichets ou des équipements collectifs. Cela permet d'alléger la charge de travail de l'accueil et d'améliorer l'efficacité du libre-service. |
| Affichage du plan d'étage | Un plan au sol illustré aide les visiteurs à mieux comprendre la disposition du bâtiment, en particulier lorsque celui-ci comporte plusieurs entrées, zones d'ascenseurs, couloirs ou zones de service. |
| Signalisation intérieure | La signalétique d'orientation est utile dans les grands bâtiments, les hôpitaux, les centres commerciaux, les campus et les établissements publics. Elle aide les visiteurs à savoir où ils se trouvent, où ils doivent se rendre et quel itinéraire emprunter. |
| Mise à jour à distance du CMS | Les équipes chargées de la gestion immobilière peuvent mettre à jour les noms des locataires, les numéros de chambre, les plans, les avis, les images et les annonces depuis l'interface d'administration. Cela permet de réduire les coûts liés aux remplacements manuels et de garantir l'exactitude des informations. |
| Interface multilingue | Dans les immeubles de bureaux, hôtels, hôpitaux, campus, aéroports et espaces publics internationaux, la prise en charge multilingue permet aux différents groupes de visiteurs d'utiliser plus facilement la borne interactive. |
| Navigation par code QR | Les visiteurs peuvent scanner un code QR et suivre l'itinéraire sur leur téléphone portable. Cela s'avère utile lorsque la destination est éloignée du kiosque ou que la configuration du bâtiment est complexe. |
| Affichage publicitaire | Le bornes peut également afficher des promotions destinées aux locataires, des annonces concernant l'immeuble, des informations sur des événements ou des contenus publicitaires lorsqu'il n'est pas utilisé pour effectuer une recherche. |
| Avis d'urgence | En cas d'urgence, le système permet de diffuser plus rapidement et de manière plus cohérente des messages de sécurité, des alertes de maintenance, des avis d'évacuation ou des informations temporaires concernant le bâtiment. |
Pour la plupart des acheteurs, l'essentiel est de faire correspondre les fonctionnalités à leurs besoins réels. Pour un petit immeuble de bureaux, la recherche de locataires et un CMS accessible à distance peuvent suffire. En revanche, pour un hôpital, un centre commercial ou un campus, les plans d'étage, la signalétique et la prise en charge multilingue revêtent une importance bien plus grande. Si la borne est installée dans le hall d'un établissement commercial ou dans un centre commercial, la diffusion de publicités peut constituer un atout supplémentaire. En revanche, si elle est utilisée dans un bâtiment administratif, un hôpital ou un centre de services publics, les avis d'urgence et une conception d'interface adaptée aux personnes à mobilité réduite doivent être considérés comme des caractéristiques prioritaires.
Comment installer une borne d'information sur les bâtiments, étape par étape
La mise en place d'une borne d'information dans un immeuble ne se résume pas à installer un écran tactile dans le hall d'entrée. Pour qu'un projet soit couronné de succès, il faut une planification claire, des données précises sur l'immeuble, du matériel adapté, un logiciel convivial et un processus de maintenance simple. Les étapes suivantes peuvent aider les gestionnaires immobiliers, les exploitants d'immeubles et les intégrateurs de systèmes à planifier cette mise en place de manière plus efficace.
Étape 1 : Définir le périmètre du projet
Avant de choisir du matériel ou des logiciels, il convient tout d’abord de définir clairement les fonctionnalités que doit offrir la borne interactive. Certains bâtiments ont uniquement besoin d’un simple annuaire numérique des locataires, tandis que d’autres peuvent avoir besoin de plans d’étage, d’un système d’orientation en intérieur, d’écrans publicitaires, d’un système d’enregistrement des visiteurs ou d’une intégration système.
Parmi les questions clés, on peut citer :
| Question | Pourquoi est-ce important ? |
|---|---|
| Avez-vous uniquement besoin d'une recherche dans l'annuaire ? | Convient aux petits immeubles de bureaux ou aux halls d'entrée commerciaux simples. |
| Avez-vous besoin de plans d'étage ? | Important pour les bâtiments comportant plusieurs étages, plusieurs entrées ou des installations publiques. |
| Avez-vous besoin d'un système de signalisation intérieure ? | Utile dans les hôpitaux, les centres commerciaux, les campus et les grands complexes de bureaux. |
| Voulez-vous diffuser des publicités ou des annonces ? | Permet d'utiliser l'écran pour diffuser des annonces, des promotions ou des messages destinés aux locataires. |
| Avez-vous besoin d'une intégration ? | Les systèmes de gestion des visiteurs, les systèmes de contrôle d'accès, les ascenseurs ou les systèmes de gestion de contenu (CMS) pour l'affichage numérique peuvent nécessiter une planification supplémentaire. |
Définir le périmètre dès le début permet d'éviter de surdimensionner le système ou de choisir des fonctionnalités dont le bâtiment n'a pas réellement besoin.
Étape 2 : Choisissez l'emplacement d'installation
Le kiosque doit être installé à un endroit où les visiteurs se rendent naturellement pour chercher des informations. Parmi les emplacements courants, on peut citer le hall principal, espace d'accueil, hall des ascenseurs, entrée du bâtiment, atrium du centre commercial ou couloir principal de l'hôpital.
Lors du choix de l'emplacement, vérifiez que le bornet se trouve à proximité de l'entrée des visiteurs, qu'il est bien visible et facile d'accès. Il ne doit pas gêner la circulation piétonne, obstruer les issues de secours ni entraver les flux de travail à l'accueil. L'emplacement doit également disposer d'une alimentation électrique et d'une connexion réseau stable. Dans le cas des bâtiments publics, le hauteur de l'écran et zone tactile doit être accessible aux personnes en fauteuil roulant et aux différents types de visiteurs.
Étape 3 : Préparer les données relatives aux immeubles et aux locataires
La qualité des données est la clé d'un bon bornes d'information sur les bâtiments. Avant de configurer le logiciel, le gestionnaire du bâtiment doit préparer toutes les informations relatives à l'annuaire dans un format clair et structuré.
Les données communes comprennent :
| Type de données | Exemple |
|---|---|
| Nom du locataire / Nom de l'entreprise | ABC Trading Co., Clinique dentaire Sunrise |
| Numéro d'étage | 3e étage, 8e étage, 12e étage |
| Numéro de chambre | Bureau 305, Appartement 1208 |
| Catégorie | Bureaux, cabinets médicaux, commerces, services publics |
| Logo | Logo facultatif du locataire ou du service |
| Équipements publics | Toilettes, ascenseurs, parking, accueil, sorties |
| Zone des ascenseurs | Zone A, Zone B, Tour 1, Tour 2 |
| Plan d'étage | Plan du hall d'entrée, plan d'étage, emplacement des chambres |
| Versions linguistiques | anglais, chinois, arabe, espagnol, etc. |
Si les données sont incomplètes ou obsolètes, le bornes interactive, aussi sophistiquée soit-elle, risque de mal orienter les visiteurs. Cette étape doit donc être abordée avec soin.
Étape 4 : Sélectionnez le matériel et le type d'installation
Après avoir validé le cas d'utilisation et l'emplacement, choisissez le format matériel adapté. A kiosque sur pied est couramment utilisé dans les halls d'entrée principaux et les entrées commerciales, car il est très visible. A écran mural permet de gagner de la place dans les couloirs ou les halls d'ascenseur. Un écran intégré convient parfaitement aux projets d'aménagement intérieur haut de gamme. Pour les entrées, les campus ou les espaces semi-extérieurs, il peut être nécessaire de recourir à des kiosques conçus pour l'extérieur ou les espaces semi-extérieurs.
Parmi les points importants concernant le matériel, on peut citer :
| Article de matériel informatique | Éléments à vérifier |
|---|---|
| Taille de l'écran | 32, 43, 49 ou 55 pouces, selon la distance de visionnage et l'espace disponible |
| Saisie au clavier | La technologie tactile capacitive est couramment utilisée pour offrir une interaction fluide |
| Luminosité | Une luminosité plus élevée peut s'avérer nécessaire près des fenêtres ou des entrées |
| Système d'exploitation | Android ou Windows, selon les besoins logiciels |
| Matériau des armoires | Armoire métallique conçue pour une utilisation professionnelle |
| Connexion réseau | Wi-Fi, Ethernet ou 4G/5G, selon les conditions sur place |
L'objectif n'est pas d'opter pour la configuration la plus chère, mais de choisir du matériel adapté à l'environnement du bâtiment et à l'utilisation quotidienne.
Étape 5 : Configurer les logiciels et le CMS
Une fois les données et le matériel prêts, l'étape suivante consiste à configurer les logiciels et le CMS. Cela comprend la configuration de l'interface de la page d'accueil, de la barre de recherche, du menu des catégories, du plan des étages, des options linguistiques, des comptes administrateurs et des autorisations de publication.
Une bonne interface doit indiquer clairement quelle est la première action à effectuer. Par exemple, les visiteurs doivent savoir immédiatement s’ils doivent rechercher le nom d’une entreprise, choisir un étage, sélectionner une catégorie ou consulter la carte. Le CMS doit également permettre au personnel de l’immeuble de mettre à jour les informations sur les locataires, les avis, les cartes et les messages d’urgence sans avoir à faire appel à des développeurs à chaque fois.
Parmi les paramètres importants du CMS, on peut citer :
- Mise en page de la page d'accueil
- Barre de recherche et règles relatives aux mots-clés
- Menu des catégories
- Affichage du plan d'étage
- Options linguistiques
- Droits du compte administrateur
- Publication programmée
- Modèle d'avis d'urgence
Étape 6 : Tester le parcours utilisateur des visiteurs
Avant sa mise en service officielle, le bornes d'information doit être testé du point de vue d'un véritable visiteur. Ne vous contentez pas de vérifier si l'écran s'allume. Vérifiez si un visiteur qui vient pour la première fois est réellement capable de trouver la bonne entreprise, la bonne salle, le bon service ou le bon bâtiment.
Les vérifications essentielles comprennent :
| Élément de test | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Précision de la recherche | Les utilisateurs peuvent-ils rechercher des locataires par nom, mot-clé, étage ou catégorie ? |
| Clarté de la carte | Les entrées, les ascenseurs, les toilettes et les lieux de destination sont-ils dégagés ? |
| Précision de l'itinéraire | Le parcours indiqué correspond-il à la disposition réelle du bâtiment ? |
| Réactivité tactile | L'écran est-il fluide et facile à utiliser ? |
| Taille de la police | Les utilisateurs peuvent-ils lire les informations à une distance confortable ? |
| Précision linguistique | Les étiquettes multilingues sont-elles correctes et naturelles ? |
| Compréhension de l'utilisateur | Les utilisateurs âgés et les nouveaux visiteurs peuvent-ils comprendre le déroulement ? |
Les tests permettent de détecter les petits problèmes avant qu'ils ne se transforment en plaintes quotidiennes.
Étape 7 : Former le personnel et planifier la maintenance
Une fois l'installation terminée, l'équipe chargée du bâtiment doit savoir comment utiliser et entretenir le système. La formation de base doit porter sur la manière d'informer les locataires, de modifier les numéros de chambre, de mettre à jour les informations relatives aux étages, de publier des annonces, de redémarrer la borne interactive, de vérifier la connexion réseau et de contacter le support technique.
Il est également important de mettre en place un plan de maintenance simple. Par exemple, les équipes chargées de la gestion immobilière peuvent passer en revue chaque mois les informations relatives aux locataires, mettre à jour les plans lorsque la configuration des locaux change, vérifier régulièrement le bon fonctionnement des écrans et préparer à l'avance des modèles d'avis d'urgence. Cela permet de garantir que la borne d'information de l'immeuble reste utile après sa mise en service, au lieu de devenir un simple écran obsolète de plus dans le hall d'entrée.
Foire aux questions
Une borne d'information sur les bâtiments est un terminal en libre-service à écran tactile qui permet aux visiteurs de rechercher des locataires, des bureaux, des services, des salles, des étages, des équipements et des itinéraires à l'intérieur d'un bâtiment.
Pas tout à fait. Une borne d'annuaire d'immeuble est principalement destinée à la recherche dans l'annuaire et à la fourniture d'informations sur l'immeuble, tandis qu'une borne d'orientation est davantage axée sur le guidage routier. De nombreux systèmes modernes combinent les deux fonctions.
Oui. Grâce à un CMS, les gestionnaires immobiliers peuvent mettre à jour à distance les noms des locataires, les numéros de chambre, les plans d'étage, les avis et les contenus linguistiques.
En général, vous avez besoin des noms des locataires, des numéros d'étage, des numéros de pièce, des catégories, des plans d'étage, des informations sur les équipements collectifs, des zones d'ascenseurs, des versions linguistiques et des paramètres du compte administrateur.
